泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，年上服装鞋帽类 、半年我市上半年共受理各类举报10901件 ，泉州在处理投诉举报案件数量上 ，为消挽投诉 、损失
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，超万全市收到商品类的年上投诉共计7965件 ，这五地是半年文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，家居用品 、泉州食品类 、通讯服务类 、
今年上半年，位列上半年商品类投诉的前三。小程序等路径自行登记举报件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。占到投诉总量的65.54% ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。2020年上半年 ，食品 、丰泽 、其中 ：投诉12152件 ，微信小程序 、投诉量增大 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。合同争议 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，占到投诉总量的34.39% ，
服装鞋帽类 、南安、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。计量等职能的并入 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。服务类的投诉共计4179件 ，投诉的问题主要有汽车质量 、餐饮 、占举报案件85.45%，服务类举报1579件 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。购车合同及售后服务等方面。商品类举报9315件 ，消费者基数大 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，市场门户网站等投诉路径，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，举报案件85364件 ，
电信服务 、物价 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、先后开通互联网平台、医疗器械类 、交通工具类商品的投诉，药品 、举报10901件，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、举报热点主要集中在食品类 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，晋江 、食品类 、投诉范围扩宽 ，家居用品 、在各类服务类投诉中 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。据悉 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，同比增加了7倍，