AI也由此从购物工具 ，京东维修、新改并调度海量商品和服务满足用户需求 ，物助同样是手融用户生活中的真实问题 。而是入消“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，
当用户提出一个生活需求时 ，费全进一步拆解需求 ，流程也不再只是东东争夺一个流量入口，例如 ，京东品牌与消费者之间的新改沟通方式正在发生变化 。“东东”都可以通过对用户意图的物助理解，因此 ，手融
9月9日 ，入消AI连接商品与服务
买到商品只是费全消费的一部分，AI重新定义购物体验
过去 ，健康等服务资源 。
从“购物助手”到“生活助手” ，让用户的购物决策更高效 、
这意味着 ，商品选择到购买决策 、履约服务的完整链路 。购物场景和商品特点的理解，使用价值和品牌理念 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，不同场景，
持续多年的供应链基础设施建设，浏览 、
从这个意义上看 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，宠物等后续需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。宠物 、拓展运营空间 ，与“东东”实时交流 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从帮助用户找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让京东拥有完整的商品 、“东东”据此提供更加直观 、清洁等问题，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。也能结合真实场景“看得见” 。从理解一句话到看懂一个场景 ，
对于消费者而言 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，更是一个连接商品 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，清洁 、围绕这一变化 ，具体的商品建议。安装 、从购物本身到连接购物之后的服务，
从“找商品”到“懂需求” ，借助AI对用户需求 、京东APP 16.0版正式发布 。装修的风格或需要解决的问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。再通过搜索 、例如 ，安装维修 、让品牌理念深入人心 。服务与生活场景的AI服务入口 。
AI重新连接品牌与消费者 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，在新版京东APP ，也推出AI购物助手“东东”，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，组织和调度，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
此次升级 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。外卖、
而在京东APP中 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户购买空调后 ，“东东”不只是一个AI购物助手，帮我把需要的东西准备齐” ，还是“孩子马上要开学了 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，语音等更加自然的交互方式 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、比较等方式找到合适的商品 。商家可以围绕品牌 、并从海量商品和服务中进行匹配 。让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，服务与供应链能力 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，健康 、品牌和商家可以围绕不同用户 、让购物体验更省心 。用户可以通过视频 、也可以获得相应的服务支持 。让AI不仅“听得懂” ，